Bir teknik sorunu bildirirken ne zaman ve hangi koşullarda olduğunu ayırmak işe yarar. Verilerini silmeden veya güvenlik ayarlarını değiştirmeden önce şu temel kontrollerle başla.
Sorunu daralt
- Oyunu normal biçimde kapatıp yeniden aç. Bilgisayarı yeniden başlattıysan sonucun değişip değişmediğini not et.
- Oyun ve işletim sistemi sürümünü yaz. Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa hangi sürümden itibaren olduğunu belirt.
- Açılışta mı, belirli bir haritada mı, maçtan çıkarken mi oluyor? Tekrarlayabildiğin en kısa adımları bul.
- Bağlantı sorunuysa yalnızca oyunun mu, diğer internet uygulamalarının da mı etkilendiğine bak. Kablolu veya kablosuz bağlantı kullandığını ekle.
Konu açarken
Destek ve Hata Bildirimi bölümündeki hata şablonunu kullan. Tam hata metni, tekrar adımları ve kişisel bilgi içermeyen bir görsel, yalnızca “çalışmıyor” yazmaktan daha fazla yardımcı olur.
Parola, aktivasyon kodu veya tam günlük dosyasını herkese açık paylaşma. Hesap erişimi sorunuysa özel destek üzerinden ilerle. Yanıt gelmeden aynı raporu farklı kategorilere tekrar açma.